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   分卷阅读27 (第1/2页)

    辱骂是有权利可以声讨一下的。因为他们是客服。

她对林芊说:“我现在特别不喜欢顾客是上帝这句话,”因为激动,她的声音稍显得有些大,“它让我觉得,我们这些服务人员只配跪着去工作。”

隔壁工位的孟星哲已经挂断通话。他听到了姚佳说的这句话。

他转过头来看向她。

像被什么触动了,他的目光里难得的像有了一丝温柔。

第15章孟星哲他说

孟星哲看了姚佳一眼,又转回头去继续接电话。

林芊一贯无懈可击的淡定表情里似有一瞬动容。

她劝导姚佳:“别想得那么悲观,只是代入进这个职业里或许得跪着,但脱掉工作的壳子,你还是可以尽情做你自己的。”

林芊停了一瞬,笑起来:“你有点像我刚开始工作时的样子。”

似乎每一个刚开始工作的人都是这副样子,热血未干,义气莽撞,眼中的世界总是非黑即白,非错即对。得要狠狠磨砺过才能打平锋芒,从此待人接事八面玲珑,游刃有余。可有的人也往往会一起打磨掉热血和义气的棱角,打磨掉黑白和善恶的界限。

这些被打磨掉的东西过去看是累赘,多年以后再看却会发现,它们其实无比宝贵。它们是每一个初入职场人的初心。

或许这份相同的初心打动了林芊,她挪了挪椅子,又往姚佳凑近些,压低了些声音,对她多说了些话。

“姚佳,你是不是有时会有点逆反情绪?就是想和一个人、一件事较劲着来?”

姚佳看着林芊的眼睛又睁大了些。

她的叛逆劲头是从小在和父母的消极对抗中消极产生的,她以为入职以来自己把它已经压制得很好,却原来早被林芊一眼看透。

林芊微笑:“让你这种性格来做客服,确实是一个挑战。”她笑容里有股能安抚人情绪的力量,“但无论如何,你既然在这个岗位上,工作时就一定要收起这种叛逆情绪。或者你实在收不起来,那就直接催眠自己,你叛逆的对手不是别人,是你自己。”

姚佳眨了眨眼,消化着林芊的话。

“比如你受不了不讲理的顾客,你不要去和顾客对抗,你和受不了顾客的那个你自己对抗——你就对抗一下你自己,看能不能从受不了那些顾客的你变成受得了的你。受得了了,你就是战胜你自己了。”

林芊说得有点绕,但姚佳听明白了。她是让自己把和别人的对抗化成和自己的对抗。

姚佳问:“班长你试过这个方法?”

林芊微笑点头:“嗯,很有效的。”

那个笑容下,有一丝淡淡沧桑,它让林芊看起来格外美丽,也让姚佳觉得林芊一定是一个有故事的人。

也是,谁这一生还没有点身心不由己的事?她在外人看起来家境优渥衣食无忧,可其实不还是叛逆和不快乐吗。

※※※

到了上午的休息时间,林芊拍拍姚佳肩膀,让她歇一会,放松一下。

林芊走开后,有个别组女同事,手里捧着老高的一摞文件要往经理室送。文件摞得都快与鼻尖齐平,她看路都要仰起下巴颏。

路过姚佳那排时她得拐弯,但拐弯时她和怀里的文件们没商量好似的,文件们拐得比她快,噼里啪啦掉在地上。

正好是靠外工位的孟星哲脚边。

女同事着急,既想捡文件,又想护住怀里剩下的文件,一个犹豫间怀
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